Chính Sách Bảo Mật five8 –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của five8 ("chúng tôi", "five8") mô tả cách nền tảng five8.win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên five8.win.

Bằng cách sử dụng nền tảng five8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của five8.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng five8 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc, truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác của five8.

Khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản five8, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền VNĐ
• Tài liệu xác minh: Ảnh CCCD/CMND hai mặt khi yêu cầu xác minh danh tính

Khi bạn sử dụng five8, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem trên five8
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền, kết quả game
• Dữ liệu vị trí gần đúng (dựa trên địa chỉ IP) để đảm bảo tuân thủ pháp lý
• Thông tin thiết bị: mã nhận dạng thiết bị, nhà mạng, độ phân giải màn hình

five8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản five8, xử lý giao dịch nạp/rút VNĐ, cho phép tham gia cá cược và trò chơi
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép vào tài khoản five8
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc của người dùng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để tối ưu giao diện và tính năng của five8
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, khuyến mãi five8 và cảnh báo bảo mật tài khoản
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

five8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản five8
• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng, quy định AML/KYC tại Việt Nam
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ five8

five8 cam kết tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, five8 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV để xử lý nạp/rút tiền VNĐ
• Đối tác cung cấp game: Chia sẻ mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân) với nhà phát triển game để quản lý phiên chơi
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam
• Bảo vệ quyền lợi: Chia sẻ thông tin cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của five8

Dữ liệu của người dùng five8 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế ISO 27001.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ five8
• Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt – five8 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ vào địa điểm lưu trữ dự phòng an toàn

five8 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại five8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu five8 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản five8
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp được pháp luật cho phép
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu five8 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định
• Quyền phản đối: Phản đối việc five8 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". five8 sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

five8 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập five8.win.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản five8. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng five8 để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản five8 của bạn.

Mặc dù five8 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. five8 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Đặt mật khẩu five8 mạnh và duy nhất, không trùng với các nền tảng khác
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập five8 với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ five8 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản five8 sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên để phát hiện hoạt động bất thường

five8 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản five8
• Thông báo nổi bật trên trang chủ five8.win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách Bảo mật

Việc tiếp tục sử dụng five8 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại five8, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của five8 qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên five8.win theo giờ Việt Nam (GMT+7)
• Thời gian xử lý: five8 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc